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| 本文中ではMDモデル（/MD)の表記は省略させていただきます。 |
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| 1. | |
パソコンとGENIO eはどのように接続するのですか？ | ||
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GENIO e550の場合 GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合 【GENIO e550の場合】 パソコンとGENIO e550を接続するためには、ActiveSync3.1のインストールやUSBセットアップを行う必要があります。 下記手順により、セットアップを行ってください。 1. Outlook2000をインストールしていない場合は、はじめにOutlook2000をインストール してください。 2. パソコンの電源がOFFの状態で、USBクレードルをパソコンのUSBポートに接続してください。 ※このときにUSBクレードルにGENIO e本体を差しこまないでください。 3. パソコンを起動し、起動が完了したら「ActiveSync3.1」のCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライ ブに挿入してください。セットアッププログラム起動の画面が表示されます。「次へ」を選択してセットアップを行ってください。 ※CD-ROMを挿入してもセットアッププログラムが起動しない場合は、CD-ROMの中の「setup」をダブルクリックし実行してください。 4. 接続設定画面が表示されたら、「キャンセル」をクリックしてください。 ※GENIO eのドライバがインストールされていないため、ここでは接続の設定は行いません。下記手順にしたがってドライバをインストールした後に、接続の設定を行ってください。 5. 次に確認画面が表示されますので、「OK」をクリックしてください。 モバイルデバイスとこのPCとの接続はまだセットアップされていません。 接続をセットアップするにはActiveSync3.1を起動して、画面 に表示される手順にしたがってください。 6. パソコンのCD-ROMドライブから「ActiveSync3.1」のCD-ROMを取り出し、「東芝ソフトウェアCD」を挿入してください。 自動的に案内画面が表示されますので、「重要」セクションの「USBsetup」をクリックしてください。 ※CD-ROMを挿入しても上記画面が起動しない場合は、CD-ROMの中の「index.htm」ファイルをInternetExploreで開いてください。 7. フォルダが開きますので、「usbsetup.exe」（パソコンの設定によっては「ubsetup」 と表示されます）をダブルクリックして実行してください。 8. 「USBseup.exe」（パソコンの設定によっては「ubsetup」と表示されます）を実行すると、完了画面 が表示されますので、「OK」をクリックしてください。 9. デスクトップ画面の「ActiveSync」をダブルクリックし、ActiveSync3.1を起動してください。 10. GENIO e本体の電源がOFFの状態で、GENIO e本体をUSBクレードルに挿入してください。 新しいハードウェアが検出されて、GENIO eのドライバが自動的にインストールされます。 以上でGENIO eのセットアップは完了です。 引き続きActiveSync3.1の接続設定、パートナー設定を行ってください。詳細はActiveSync3.1のヘルプをご覧ください。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 パソコンとGENIO e本体を接続するためには、ActiveSync3.5のインストールを行う必要があります。 *GENIO e550X,e550Gでは、ActiveSync 3.1はサポートしておりませんのでActiveSync 3.5をご利用ください。 1. Outlook2000か、Outlook2002をインストールしていない場合は、はじめにOutlook2000か、Outlook2002をインストール してください。 2. パソコンの電源がOFFの状態で、USBクレードルをパソコンのUSBポートに接続してください。 ※このときにUSBクレードルにGENIO e本体を差しこまないでください。 3. パソコンを起動し、起動が完了したら「コンパニオンCD」のCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライ ブに挿入してください。メインメニュー起動の画面が表示されます。「開始ページ」を選択し「ActiveSync3.5インストール」を選択してセットアップを行ってください。 ※CD-ROMを挿入してもセットアッププログラムが起動しない場合は、CD-ROMの中の「setup」をダブルクリックし実行してください。 4. 接続設定画面が表示されたら、「キャンセル」をクリックしてください。 5. デスクトップ画面の「ActiveSync」をダブルクリックし、ActiveSync3.5を起動してください。 6. GENIO e本体の電源がOFFの状態で、GENIO e本体をUSBクレードルに挿入してください。 新しいハードウェアが検出されて、GENIO eのドライバが自動的にインストールされます。 以上でGENIO eのセットアップは完了です。 引き続きActiveSync3.5の接続設定、パートナー設定を行ってください。詳細はActiveSync3.5のヘルプをご覧ください。 |
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| 2. | |
パソコンとUSB 接続できないのですが…。 | ||
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GENIO e550の場合 GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合 【GENIO e550の場合】 以下の手順で設定をしてください。 1. GENIO eをクレードルから抜いてください。クレードルは、USBにつなぎ、ACアダプタをクレードルにつないでおきます。 (1)ActiveSync3.1を起動し、「ファイル」→「接続」で「キャンセル」ボタンをクリックしてください。  (2)「モバイルデバイスとPCとの接続はまだセットアップされていません。」の表示で、「OK」ボタンをクリックしてください。  2. Outlook2000をインストールしていない場合は、インストールしてください。 Outlook2000は、「ActiveSync3.1」のCD-ROMの、「\Extras\Outlook」中の「Setup.exe」を実行するとインストールできます。 ※予定、連絡先、仕事などのデータを同期する必要がなければ、インストールしなくてもかまいません。 3. ActiveSync3.1をご利用でUSBsetupを実行していない場合は、以下の手順を実行してください。 (1)CD-ROMドライブに「東芝ソフトウェアCD」（オレンジ色のCD）を挿入してください。 (2)しばらくすると、「GENIO e.com」というホームページが自動的に表示されます。表示されない場合、CD-ROMの中の「index.htm」をInternetExplorerで開いてください。 (3)「USBsetup」をクリックしてください。  (4)下記のようにフォルダが開きますので、「usbsetup.exe」のアイコンをダブルクリック してください。  (5)「Windows CE USB Hostセットアップ情報を更新します。」と表示されますので、[OK]ボタンをクリックしてください。  (6)「セットアップ情報ファイルは正常に更新されました。」と表示されますので、[OK]ボタンをクリックしてください。  (7)右上隅の[閉じる]ボタンをクリックし、(4)と(2)で表示されたウィンドウを閉じてください。 4. ActiveSync3.1を起動して、接続の確認をしてください。これで接続できない場合は、ドライバの組み込みを阻害するドライバが組み込まれてしまっている可能性があります。GENIO eをクレードルからはずした状態で、5. 以降を続けます。 (1)デスクトップ上のActiveSyncのアイコンをダブルクリックすると、「接続」ダイアログボ ックスが表示されます。  (2)もし、「パートナー関係なし」の画面 が表示されたら、「ファイル」「接続」を実行してください。 (3)「接続」ダイアログボックスが表示されたら、GENIO eを電源OFFの状態でクレードルに挿入してください。 5. Windowsをセーフモードで起動し、「不明なデバイス」があったら削除します。 (1)Windowsを「電源を切れる状態にする」で終了してください。 (2)電源を入れセーフモードで起動してください。（詳しくは、パソコンのマニュアルをご覧ください） (3)「WindowsはSafeモードで実行されています。」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックしてください。 WindowsMEの場合、「ヘルプとサポート」という画面が表示されます。画面右上隅の [閉じる]ボタンをクリックして、閉じてください。 (4)「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」とクリックしてください。 (5)「コントロールパネル」ウィンドウが表示されたら、「システム」をダブルクリックしてください。 (6)「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されたら、「デバイスマネージャ」タブをクリ ックしてください。 Windows2000の場合、「ハードウェア」タブをクリックして開き、「デバイスマネージャ」ボ タンをクリックします。  (7)「その他のデバイス」→「不明なデバイス」をクリックして選択し「削除」ボタンをクリックすれば削除することができます。削除の確認で「OK」ボタンをクリックします。  (8)「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」→「不明なデバイス」があったら削除してください。 (9)「OK」ボタンまたは「閉じる」ボタンをクリックし、「システムのプロパティ」ダイアロ グボックスを閉じてください。Windows2000をお使いの場合は、「デバイスマネージャ」ダイアログボ ックスを閉じてから「システムのプロパティ」ダイアログボックスを閉じてください。 (10)Windowsを「再起動する」で終了してください。 6. パソコンを再起動します。その間に、以下のGENIO eの操作をしてください。 (1)電源を入れ、「スタート」→「設定」を選択してください。 (2)「接続」にて「PC」を開いてください。 (3)「シリアルケーブル接続時に、次の接続速度で自動的に同期する」にチェックを入れ、 下の選択を「USB」に変更してください。 (4)画面右隅の「OK」をタップし、電源をOFFにしてください。 7. ActiveSyncを起動して、接続の確認をしてください。 (1)デスクトップ上のActiveSyncのアイコンをダブルクリックして、起動してください。 (2)もし、「パートナー関係なし」の画面が表示されたら、「ファイル」→「接続」を実行してください。 (3)「接続」ダイアログボックスが表示されたら、GENIO ｅを電源OFFの状態でクレードルに挿入してください。  (4)ドライバの組み込みが行われ、しばらくすると「パートナー関係の設定」ダイアロ グが表示されます。「はい」または「いいえ」を選択し、「次へ」をクリックしてください。  (5)「同期の設定の選択」ダイアログボックスで、同期する情報の種類を選択し、「次へ」ボタンをクリックしてください。  (6)次の「セットアップの完了」ダイアログボックスが表示されたら、「完了」ボタンをクリックしてください。  (7)最後に、ActiveSyncのウィンドウ中に「接続完了」「同期完了」と表示されればOKです。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 以下の手順で設定をしてください。 1. 1. GENIO eをクレードルから抜いてください。クレードルは、USBにつなぎ、ACアダプタをクレードルにつないでおきます。 (1)(1)ActiveSync3.5を起動し、「ファイル」→「接続」で「キャンセル」ボタンをクリックしてください。 (2)「モバイルデバイスとPCとの接続はまだセットアップされていません。」の表示で、「OK」ボタンをクリックしてください。 2. Outlook2000か、Outlook2002をインストールしていない場合は、インストールしてください。 Outlook2002については、「コンパニオンCD」のCD-ROMの、「\MS\Outlook」中の「Setup.exe」を実行するとインストールできます。 ※予定、連絡先、仕事などのデータを同期する必要がなければ、インストールしなくてもかまいません。 3. ActiveSync3.5を起動して、接続の確認をしてください。これで接続できない場合は、ドライバの組み込みを阻害するドライバが組み込まれてしまっている可能性があります。GENIO eをクレードルからはずした状態で、4. 以降を続けます。 (1)デスクトップ上のActiveSyncのアイコンをダブルクリックすると、「接続」ダイアログボ ックスが表示されます。 (2)もし、「パートナー関係なし」の画面 が表示されたら、「ファイル」「接続」を実行してください。 (3)「接続」ダイアログボックスが表示されたら、GENIO eを電源OFFの状態でクレードルに挿入してください。 4. Windowsをセーフモードで起動し、「不明なデバイス」があったら削除します。 (1)Windowsを「電源を切れる状態にする」で終了してください。 (2)電源を入れセーフモードで起動してください。（詳しくは、パソコンのマニュアルをご覧ください） (3)「WindowsはSafeモードで実行されています。」と表示されたら、「OK」ボタンをクリックしてください。 WindowsMEの場合、「ヘルプとサポート」という画面が表示されます。画面右上隅の [閉じる]ボタンをクリックして、閉じてください。 (4)「スタート」→「設定」→「コントロールパネル」とクリックしてください。 (5)「コントロールパネル」ウィンドウが表示されたら、「システム」をダブルクリックしてください。 (6)「システムのプロパティ」ウィンドウが表示されたら、「デバイスマネージャ」タブをクリ ックしてください。 Windows2000の場合、「ハードウェア」タブをクリックして開き、「デバイスマネージャ」ボタンをクリックします。 (7)「その他のデバイス」→「不明なデバイス」をクリックして選択し「削除」ボタンをクリックすれば削除することができます。削除の確認で「OK」ボタンをクリックします。 (8)「ユニバーサルシリアルバスコントローラ」→「不明なデバイス」があったら削除してください。 (9)「OK」ボタンまたは「閉じる」ボタンをクリックし、「システムのプロパティ」ダイアロ グボックスを閉じてください。Windows2000をお使いの場合は、「デバイスマネージャ」ダイアログボ ックスを閉じてから「システムのプロパティ」ダイアログボックスを閉じてください。 (10)Windowsを「再起動する」で終了してください。 5. パソコンを再起動します。その間に、以下のGENIO eの操作をしてください。 (1)電源を入れ、「スタート」→「設定」を選択してください。 (2)「接続」にて「PC」を開いてください。 (3)「シリアルケーブル接続時に、次の接続速度で自動的に同期する」にチェックを入れ、 下の選択を「USB」に変更してください。 (4)画面右隅の「OK」をタップし、電源をOFFにしてください。 6. ActiveSyncを起動して、接続の確認をしてください。 (1)デスクトップ上のActiveSyncのアイコンをダブルクリックして、起動してください。 (2)もし、「パートナー関係なし」の画面 が表示されたら、「ファイル」→「接続」を実行してください。 (3)「接続」ダイアログボックスが表示されたら、GENIO ｅを電源OFFの状態でクレードルに挿入してください。 (4)ドライバの組み込みが行われ、しばらくすると「パートナー関係の設定」ダイアロ グが表示されます。「はい」または「いいえ」を選択し、「次へ」をクリックしてください。 (5)「同期の設定の選択」ダイアログボックスで、同期する情報の種類を選択し、「次へ」ボタンをクリックしてください。 (6)次の「セットアップの完了」ダイアログボックスが表示されたら、「完了」ボタンをクリックしてください。 (7)最後に、ActiveSyncのウィンドウ中に「接続完了」「同期完了」と表示されればOKです。 |
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| 3. | |
USBドライバを組み込んでいますが、パソコンとUSB 接続できないのですが…。 | ||
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【GENIO e550の場合】 GENIO eの「設定」→「接続」→「PC」を開き、「シリアルケーブル接続時に、次の接続速度で自動的に同期する」がチェックされていて、「｀USB」が選択されていることを確認してください。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 GENIO eの「スタート」→「ActiveSync」→「ツール」→「オプション」を開き、「クレイドルにドッキングしたときに次の接続速度で同期する」がチェックされていて、「｀USB」が選択されていることを確認してください。 |
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| 4. | |
ActiveSyncのセットアップはできましたが、同期が取れないのですが…。 | ||
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以下の方法をお試しください。
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| 5. | |
ActiveSyncで接続すると「同期完了」と表示されずに「要確認」と表示されてしまうのですが…。 | ||
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以下の方法をお試しください。
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| 6. | |
ActiveSync 3.5をインストールすると、USBSETUP.EXEを実行する必要はないのですか？ | ||
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ActiveSync 3.5には東芝GENIO e用のデータが登録されているため、USBSETUP.EXEを実行する必要はありません。 【ActiveSyncダウンロード】 Microsoft社のダウンロードサイト http://www.microsoft.com/japan/mobile/downloads/default.asp 【ご参考】 Windows CE FAN に ActiveSync3.5 日本語版 画面キャプチャ付 インストールガイド が掲載されました。 |
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| 7. | |
同期がうまく取れなくなってしまったのですが…。 | ||
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以下の方法をお試しください。
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Office XP（Outlook2002）と同期がうまく取れないのですが…。 | ||
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GENIO e550付属のActiveSync 3.1はOutlook 2002を正式サポートしておりません。Outlook 2002をご利用になる場合には、ActiveSync 3.5をご利用ください。（2001年10月日本語版公開） 【ActiveSyncダウンロード】 Microsoft社のダウンロードサイト http://www.microsoft.com/japan/mobile/downloads/default.asp 【ご参考】 Windows CE FAN に ActiveSync3.5 日本語版 画面キャプチャ付 インストールガイド が掲載されました。 |
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Outlook97/98 のデータは同期できますか? | ||
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ActiveSync3.1では同期できます。 なお、ActiveSync3.5では、Outlook97はサポート対象外です。 |
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ActiveSyncで使用できるOutlookのバージョンに制限はありますか？ | ||
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ActiveSync3.1では、Outlookのバージョン「97/98/2000」を保証しています。また、Schedule plus7.0Aも動作します。 Outlook2002をご利用になる場合には、ActiveSync3.5をご利用ください。（2001年10月日本語版公開） また、ActiveSync 3.5では、Outlook98/2000/2002をサポートしています。 【ActiveSyncダウンロード】 Microsoft社のダウンロードサイト http://www.microsoft.com/japan/mobile/downloads/default.asp 【ご参考】 Windows CE FAN に ActiveSync3.5 日本語版 画面キャプチャ付 インストールガイド が掲載されました。 |
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| 11. | |
Outlook Expressと同期を取ることはできますか？ | ||
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| Outlook Expressと同期を取ることはできません。 | ||||
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| 12. | |
ネットワークカードを使用して同期が取れないのですが…。 | ||
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【GENIO e550の場合】 以下の手順で設定をしてください。 1. USB、赤外線、シリアル接続でパソコンと同期を取ってください。ネットワークを利用して同期を取る場合でも、１度同期設定をしておく必要があります。 2. パソコンが利用しているIPアドレスを確認してください。パソコンのIPアドレスを確認する方法に関しては、ご利用になるネットワークの管理者におたずねください。 3. GENIO eにネットワークを接続して、ネットワーク設定を実施してください。ネットワーク設定の各項目に関しては、ご利用になるネットワークの管理者におたずねください。 4. ご利用になるネットワークカードの設定において、“プライマリWINS”に同期をとるパソコンのIPアドレスを指定してください。 5. GENIO eにネットワークカードを接続し、しばらくしてから「スタート」→「プログラム」「接続」とタップしてください。 6. 「ActiveSync」をタップしたら、「ネットワーク接続」を選択し、「接続先」として同期を取るパソコンを選択してください。 ※「ネットワーク接続」はネットワークカードを挿入した状態でないと表示されません。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 以下の手順で設定をしてください。 1.USB、赤外線、シリアル接続でパソコンと同期を取ってください。ネットワークを利用して同期を取る場合でも、１度同期設定をしておく必要があります。 2.「スタート」→「設定」→「設定」をタップし、「接続」アイコンをタップしてください。 3.一番下の「ネットワークカードの接続先」を「社内ネットワーク」にしてください。 4.ネットワークカードを挿入してください。 5.「スタート」→「ActiveSync」で画面中央の「同期」をタップします。 初期設定ですと、同期完了後切断されます。 |
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| 13. | |
赤外線を利用して同期が取れないのですが…。 | ||
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パソコンの出荷時状態では赤外線の設定が有効になっていないものがあります。 まず、パソコンの赤外線が利用できるように、以下の手順で設定してください。（詳しくは、パソコンの取扱説明書をご覧ください） 【GENIO e550の場合】 1.GENIO eを接続しない状態で、パソコンのActiveSyncを起動してください。 2.「ファイル」→「接続の設定」をクリックしてください。 3.「シリアルケーブルまたは赤外線接続をこのCOMポートに有効にする」にチェックを付けてください。 4.“COMx”となっている場合には「▼」をクリックして“赤外線ポート(IR)”を選択してください。“赤外線ポート(IR)”が表示されない場合、ご利用のパソコンで赤外線が有効になっていない可能性があります。再度パソコンの赤外線設定をご確認ください。 5.「OK」ボタンをクリックしてください。 6.GENIO eとパソコンの赤外線ポートを向き合わせたら、GENIO eより「スタート」→「プログラム」をタップしてください。 7.「接続」をタップしたら、「IR ActiveSync」をタップしてください。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 1.GENIO eを接続しない状態で、パソコンのActiveSyncを起動してください。 2.「ファイル」→「接続の設定」をクリックしてください。 3.「シリアルケーブルまたは赤外線接続をこのCOMポートに有効にする」にチェックを付けてください。 4.“COMx”となっている場合には「▼」をクリックして“赤外線ポート(IR)”を選択してください。“赤外線ポート(IR)”が表示されない場合、ご利用のパソコンで赤外線が有効になっていない可能性があります。再度パソコンの赤外線設定をご確認ください。 5.「OK」ボタンをクリックしてください。 6.GENIO eとパソコンの赤外線ポートを向き合わせたら、GENIO eより「スタート」→「ActiveSync」をタップしてください。 7.「ツール」→「赤外線から接続」をタップしてください。 |
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| 14. | |
Macintoshと同期を取ることはできますか？ | ||
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| GENIO eとMacintoshとで同期を取ることはできません。 | ||||
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| 15. | |
同期する情報の種類を変更するには、どうすればよいのですか？ | ||
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1. PCのActiveSyncを起動し、「ツール」→「オプション」を実行してください。 2. 「同期の設定」タブに切り替え、同期する情報の種類を変更し、「OK」ボタンをクリックしてください。 3. ActiveSyncの同期ボタンをクリックしてください。 |
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| 16. | |
仕事の同期時、終了設定がパソコンに設定されると同時に、その仕事の項目が削除されてしまうのですが…。 | ||
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| PCのActiveSyncの仕事の設定で、「完了していない仕事だけを同期する」が選択されていたら､ 「すべての仕事を同期する」に変更してください｡ | ||||
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| 17. | |
電源オフ後、一定時間後に電源オンしてしまうのですが。 | ||
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【GENIO e550GS,e550GX,東芝ROM アップデート3 for Pocket PC2002適用済みのGENIO e550G,e550X,e550GD,e550C 】
GENIO e側のActiveSyncにて「ツール」−「オプション」−「スケジュール」を開き、下記項目にチェックが
入っていないか確認してください。 ・PCと接続しているとき、次の時間間隔でサーバと同期する ・PCと接続していないとき、次の時間間隔でサーバと同期する |
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