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| 本文中ではMDモデル（/MD)の表記は省略させていただきます。 |
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| 1. | |
インターネットに接続できないのですが…。 | ||
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【GENIO e550の場合】 以下の項目をご確認ください。 ・正しいモデムおよび電話番号が選択されていますか？ 以下の手順で“モデム接続”をご確認ください。 1.「スタート」→「設定」を選択してください。 2.「接続」を選択してください。 3.「モデム」を選択してください。 4. ご利用になるダイヤルアップ設定を選択してください。 5. “モデムの選択：”にてご利用になるモデムを選択し、「次へ」をタップしてください。 6. アクセスポイントの市外局番と電話番号をそれぞれ入力し、[次へ」をタップしてください。 7. 「終了」をタップしてください。 以上で“モデム接続”の設定は終了です。 ・0発信もしくは市外局番を省略してダイヤルしていませんか？ 以下の手順で“ダイヤルパターン”をご確認ください。 1.「スタート」→「設定」を選択してください。 2.「接続」を選択してください。 3.「モデム」を選択してください。 4.「ダイヤル」を選択してください。 5.“発信元：”にて“移動中”を選択、“市外局番：”に“999”と入力し、次に「ダイヤルパターン」をタップしてください。 ※“999”と入力することにより必ず市外局番もダイヤルするようになります。 6.“市内通話：”、“市外通話：”がそれぞれ“FG”になっていることを確認し、「OK」をタップしてください。 ※“0, FG”もしくは“0, G”となっている場合は“0,”を削除することで、0発信しなくなります。 7.「OK」をタップしてください。 以上で“ダイヤルパターン”の設定は終了です。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 以下の項目をご確認ください。 ・正しいモデムおよび電話番号が選択されていますか？ 以下の手順で“モデム接続”をご確認ください。 1.「スタート」→「設定」を選択してください。 2.「接続タブ」を選択してください。 3.「接続」を選択してください。 4.ご利用になるダイヤルアップ設定を選択してください。 5.“インターネット設定：”または、任意の設定名にて「変更」をタップしてください。 6.ご利用になる接続名をタップしてください。 7.［次へ］をタップしてアクセスポイントの市外局番と電話番号をそれぞれ入力し、［次へ］をタップしてください。 8.「完了」をタップしてください。 以上で“モデム接続”の設定は終了です。 ・0発信もしくは市外局番を省略してダイヤルしていませんか？ 以下の手順で“ダイヤルパターン”をご確認ください。 1.「スタート」→「設定」を選択してください。 2.「接続」タブを選択してください。 3.「接続」を選択してください。 4.「ダイヤルのプロパティ」を選択してください。 5.“市内通話：”、“市外通話”がそれぞれ、“FG”になっていることを確認し、「OK」をタップしてください。 ※“0,FG”もしくは“0,G”となっている場合は“0”を削除することで、０発信しなくなります。 6.「OK」をタップしてください。 以上で“ダイヤルパターン”の設定は終了です。 ・ダイヤル時に使用する設定が違っていませんか？ 以下の手順でご確認ください。 1.「スタート」→「設定」を選択してください。 2.「接続」タブを選択してください。 3.「接続」を選択してください。 4.ご利用になるダイヤルアップ設定を選択してください。 5.“インターネット設定：”または、任意の設定名にて「変更」をタップしてください。 6.ご利用になる接続名をタップ＆ホールドしてください。 7.「接続」を選択してください。 以上で設定は終了です。 |
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| 2. | |
ホームページは見れるのですが、メールの送受信ができません…。 | ||
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Internet Explorerでホームページが閲覧できているということは、インターネット接続は正しく設定されています。 この場合には、メール設定が正しくない可能性があります。 プロバイダから提供されているメール設定の手順を再度ご確認ください。 ・ユーザ名／ユーザID ・パスワード ・POP3／IMAP4サーバ名 ・SMTPサーバ名等 を再度ご確認ください。 |
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| 3. | |
メールを受信しても、メールが途中で切れているのですが…。 | ||
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| 【GENIO e550の場合】 標準設定では、各メールの本文の先頭から100行だけを取得する設定になっています。 受信トレイを起動したら、以下の手順でメールの取得設定を変更してください。 1.「ツール」→「オプション」をタップしてください。 2.表示されているサービス一覧から、メールの取得設定を変更する項目をタップしてください。「 POP3サービス(1/4)」あるいは「IMAP4サービス(1/4)」画面が表示されます。 3.(4/4）画面になるまで、「次へ」をタップしてください。 4.「メッセージヘッダーのみ取得する」を選択している場合には、メール取得の行数を指定してください。 標準設定では、100行に設定されています。 5.メールの全文を取得する場合には、「▼」をタップして、「メッセージの全文を取得する」を選択してください。 6.設定が完了したら、「完了」ボタンをタップしてください。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 標準設定では、2KBを取得する設定になっています。 受信トレイを起動したら、以下の手順でメールの取得設定を変更してください。 1.「ツール」→「オプション」をタップしてください。 2.表示されているサービス一覧から、メールの取得設定を変更する項目をタップしてください。「 電子メールのセットアップ(1/4)」画面が表示されます。 3.(4/4）画面になるまで、「次へ」をタップしてください。(4/4)画面になったら「オプション」をタップします。 4.詳細設定画面が表示されたら、（2/3)画面になるまで「次へ」をタップします。「メッセージヘッダーのみ取得する」を選択している場合には、何Kバイトまでメールを取得するか数字を指定してください。 標準設定では、2Kに設定されています。 5.メールの全文を取得する場合には、「▼」をタップして、「メッセージの全文を取得する」を選択してください。 6.設定が完了したら、「完了」ボタンをタップしてください。 | ||||
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| 4. | |
受信したメールをメモリカードに保存することはできますか？ | ||
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| メールをメモリカードに保存することはできません。 しかし、添付ファイルをメモリカードに保存することは可能です。「ツール」→「オプション」→「保存場所」をタップしたら、“メモリカードに添付ファイルを保存する”にチェックを付けてください。なお、 このチェックボックスはメモリカードが挿入されていないとチェックすることはできません。 | ||||
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| 5. | |
添付ファイルは取得できますか？ | ||
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【GENIO e550の場合】 受信トレイを起動したら、以下の手順でメールの取得設定を変更してください。 1.「ツール」→「オプション」をタップしてください。 2.表示されているサービス一覧から、メールの取得設定を変更する項目をタップしてください。「 POP3サービス(1/4)」あるいは「IMAP4サービス(1/4)」画面が表示されます。 3.(4/4）画面になるまで、「次へ」をタップしてください。 4.「メッセージヘッダーのみ取得する」を選択している場合には、「▼」をタップして、「メッセージの全文を取得する」を選択してください。 5.“添付ファイルを取得する”にチェックが付いているかどうかを確認してください。 添付ファイルを取得する場合には、このチェックボックスにチェックを付けてください。 6.設定が完了したら、「完了」ボタンをタップしてください。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 1.受信トレイを起動したら、以下の手順でメールの取得設定を変更してください。 2.「ツール」→「オプション」をタップしてください。 3.表示されているサービス一覧から、メールの取得設定を変更する項目をタップしてください。「電子メールのセットアップ(1/4)」画面が表示されます。 4.(4/4）画面になるまで、「次へ」をタップしてください。(4/4)画面になったら「オプション」をタップします。 5.詳細設定画面が表示されたら、（2/3)画面になるまで「次へ」をタップします。 「メッセージヘッダーのみ取得する」もしくは「メッセージの全文を取得する」のいずれかを選択します。 「メッセージヘッダーのみ取得する」を選択した場合には、何KBまで受け取るか容量を設定します。 「メッセージの全文を取得する」を選択した場合には、すべての添付ファイルを受信します。 6.設定が完了したら、「完了」ボタンをタップしてください。 |
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| 6. | |
「メモリカードに添付ファイルを保存する」のチェックが外れないのですが…。 | ||
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以下の項目をご確認ください。 ・このチェックを入れたときに挿入されていたメモリカードが挿入されていますか？ ・メモリカード上のフォルダ "Inbox.mst・・・" を削除した覚えはありませんか？ ・メモリカードを挿入し直してみてください。 |
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| 7. | |
2台のパソコンとメールの同期を取ることはできますか？ | ||
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【GENIO e550の場合】 PCのOutlook2000／2002の「Windows CE 受信トレイの転送」を使って、メールを共有することは可能です。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 できません。PCのOutlook2000／2002の「Windows CE 受信トレイの転送」の機能を使うことはできません。詳しくはこちら。 |
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| 8. | |
AirH"64 petit/C@rdＨ" 64 petitを使用して64kbpsで通信できますか？ | ||
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ご利用いただけます。 AirH"64 petit/C@rdＨ" 64 petitに関するお問い合せは、DDIポケットにおたずねください。 |
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| 9. | |
AirH"64 petit/C@rdH" 64petitを使えば、DDIポケットのPメールも利用できますか？ | ||
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C@rdH"64petitにはPメール受信機能がありますが、PocketPC用のクライアントソフトが公開されていないため、メールを取り出せません。またPメールの送信機能はありません。 AirH"64 petit/C@rdＨ" 64 petitに関するお問い合せは、DDIポケットにおたずねください。 |
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| 10. | |
NTT DoCoMoのP-in m@ster/P-in Comp@ctを使用して、64kbpsで通信できますか？ | ||
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ご利用いただけます。 P-in m@ster/P-in Comp@ctに関するお問い合せは、NTT DoCoMoにおたずねください。 |
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| 11. | |
KDDIのcdmaOneは利用できますか？ | ||
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ご利用いただけます。 別途、携帯電話（cdmaOne）接続ケーブルが必要になります。 【GENIO e550,e550Xの場合】 携帯電話（cdmeOne）接続ケーブル（CEX0103A）をご利用ください。 【GENIO e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 携帯電話（cdmaOne）接続ケーブル（CEX0116A）をご利用ください。 |
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| 12. | |
携帯電話（cdmaOne）接続ケーブルを使ってPacketOne64で通信できますか？ | ||
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できます。 【GENIO e550,e550Xの場合】 携帯電話（cdmeOne）接続ケーブル（CEX0103A）をご利用ください。 【GENIO e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550C場合】 携帯電話（cdmaOne）接続ケーブル（CEX0116A）をご利用ください。 |
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| 13. | |
携帯電話（PDC)接続ケーブルはNTT DoCoMoのドッチーモに対応していますか？ | ||
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ドッチーモの場合、PHS側の使用はできません。 携帯電話として通信を行って下さい。 なお携帯電話側を使用しますが、「携帯電話として使用します」というコマンドを送らないと上手く接続できない場合があります。 コマンドの追加方法は次のどちらかで行ってください。 なお下記コマンドにつきましては携帯電話側のになりますので、ご利用の携帯電話の取扱説明書にてご確認ください。 ・電話番号の後ろに「J」の一文字を追加する。 ・ダイヤルのオプション→ダイヤルパターンの先頭に「##」（シャープをふたつ）を追加する。 【GENIO e550,e550Xの場合】 携帯電話（PDC）接続ケーブル（CEX0104A）をご利用ください。 【GENIO e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 携帯電話（PDC）接続ケーブル（CEX0117A）をご利用ください。 |
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| 14. | |
携帯電話（PDC）接続ケーブルを使ってNTT DoCoMoのDopaで通信できますか？ | ||
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Dopa 28800bpsで利用することができます。 その場合は「通信速度」の設定を38400bps以上に設定してください。 【GENIO e550,e550Xの場合】 携帯電話（PDC）接続ケーブル（CEX0104A）をご利用ください。 【GENIO e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 携帯電話（PDC）接続ケーブル（CEX0117A）をご利用ください。 |
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| 15. | |
Dopa契約をしていないのに、ダイヤルアップ接続をしようとすると携帯電話側に「Dopa接続」と出てすぐ切れてしまうのですが。 | ||
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アクセスポイントの電話番号の頭に、「##」とシャープを２つ付けて接続してください。 または、アクセスポイントの電話番号の最後に「J」を付けて接続してください。 |
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| 16. | |
PHSとケーブルで接続して通信することはできますか？ | ||
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| GENIO eのオプションにはGENIO eとPHSを接続するためのケーブルがないため、できません。コンパクトフラッシュ型のPHSカードをご利用ください。 | ||||
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| 17. | |
NTT DoCoMoのM-STAGE(インフォゲート)を利用できますか？ | ||
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ご利用いただけます。 確認済みアダプタの一覧は下記をご参照ください。 →PC用ページ →GENIO e用ページ |
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| 18. | |
ダイヤルアップ接続したままでメール送信のみをしようとするとできないのですが。 | ||
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【GENIO e550の場合】 「受信トレイ」はPOP before SMTPに対応していません。ご利用のプロバイダのメールサーバがPOP before SMTPをご利用の場合はこのような現象がおきます。一度、メール受信したあと、接続の切断を行ってください。その後、接続を行ってメールの送信してください。 下記、設定項目をご確認ください。（一度目のメール受信後に自動的に切断を行うための設定です。） 1.「受信トレイ」の画面で、「ツール」をタップし「オプション」をタップする。 2.メールを送信するプロバイダをタップする。 3.「POP3 サービス（３／４）」の画面になるまで、「次へ」をタップする。 4.「待機中に操作が完了したら自動的に接続を切断する」のチェックを外す。 5.「次へ」をタップし、「完了」をタップする。 【GENIO e550X,e550G,e550GS,e550GX,e550GD,e550Cの場合】 上記のような問題はおきません。 |
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| 19. | |
Exchangeサーバへ接続できないのですが。 | ||
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Exchnage Server のPOP3/IMAP4 サービスに接続する場合、ユーザー名にログインID（アカウント名 or ユーザー名）を設定しただけでは、POP3/IMAP4 サーバにログインできない場合があります。 接続するPOP3/IMAP4 サーバがExchange Server の場合には、以下の形式で、ユーザ名を入力してください。 NT-Domain_name/NT-User_name/Alias NT-Domain_name： NTドメイン名 NT-User_name： NT ドメインのユーザー名 Alias： Exchange Server のエイリアス名 以上の情報がわからない場合は、お客様のExchange Server の管理担当者にお問い合わせください。 |
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