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| お問い合わせ窓口にお電話をいただく前に |
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- 操作中に困ったことが起きたときには、お問い合わせ窓口にお電話にいただく前に本サイト内のFAQで状況をご確認ください。困ったときの対処方法などが記載されています。
また下記のツールもご利用ください。
[取扱説明書]
取扱説明書 「困った時は」をご覧ください。
[オンラインヘルプ]
各プログラムにはヘルプ機能がついています。各プログラム実行中に、[スタート]→［ヘルプ］をタップして情報をご覧ください。
| それでもご不明なときは |
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- それでも問題が解決しない場合には、下記お問い合わせ窓口へご連絡ください。お電話をいただく際には、下記の事項についてお聞きすることがありますので、あらかじめご確認ください。
なお、プログラミング、開発に関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
2005年1月17日より、「東芝PCダイヤル」、「東芝PC集中修理センタ」の電話番号を一本化し、
名称を「東芝PCあんしんサポート」となりました。
東芝PCあんしんサポートのご案内
| 東芝PCあんしんサポート（操作のご相談窓口）
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| 電話番号 |
0120-97-1048(サポート料,通話料、共に無料） |
| 受付時間 |
操作のご相談 9:00〜19:00(年中無休）
修理のご依頼 9:00〜22:00 (年末年始（12/31〜1/3）休業)
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・「東芝PCあんしんサポート」にお電話をしていただきますと、アナウンスが流れます。ダイヤル回線でおかけになっている場合は、トーン信号を送るモードに切り替えてお待ちください。（トーン信号を送るモードへの切り替え方法については、電話機の取扱説明書をご覧ください。） アナウンスに従って操作していただくと、担当窓口におつなぎいたします。
・海外からの電話、携帯電話、PHS、または直収回線など回線契約によってはつながらない場合がございます。接続できないお客様は、043−298−8780（通話料お客様負担）でお受けしております。
・電話番号は、おまちがえのないようお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
・システムメンテナンスのため、サポートを休止させていただく場合がございます。
システムメンテナンスの日程については、dynabook.comサポート情報ページでお知らせいたします。
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- 保証書
- 詳細なトラブルの状況
- エラーメッセージの内容
- オプション品を利用している場合は、その製品名と形番
- 弊社オプション品以外のCFカード、SDカードを装着している場合は、その製品名と形番
- フリーウェア、シェアウェアをインストールしている場合はそのソフト名、バージョンなど
（*フリーウェア、シェアウェアに関するお問い合わせはその開発元にお願い致します。）
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